スターフライヤーは、九州地方を中心に運航されている航空会社です。大手航空会社に比べると、「安いし、座席の質もいい」という評判を耳にします。しかし、実際に悪い評判はないのでしょうか。徹底調査した結果をお伝えします。
その他、スターフライヤーの持ち込み荷物のルールや、運賃、お得な予約方法についても記載していきます。
スターフライヤーの特徴とは？
スターフライヤーは、以下のような特徴があります。
- 比較的安く航空券を予約できる
- 座席のシートが豪華（革張り・シート間隔も広い）
- ブランドイメージが「黒」で高級感がある
- 機内ドリンクサービスが豊富
簡単に言うと、「安いのに、質の高いサービスが受けられる航空会社」です。これだけ聞くとすごくいい航空会社ですが、詳しい評判はどうなっているのでしょうか。以下に詳しくお伝えいたします。
スターフライヤーの評判
スターフライヤーの評判を、特徴ごとにお伝えいたします。
足元スペース・座席
スターフライヤーは、座席が豪華なことで有名です。黒色の本皮張りシートで、LCCと比べると席の間隔が広いです。その他、座席にコンセントがついていたり、調整することができるヘッドレスト・フットレストもついています。
カスタマーサービス
スターフライヤーに関する評判を調べていると、「そのおもてなし精神がすごい！」という声がたくさんみつかります。
- ビターチョコレート、キャンディーをプレゼントされた。
- 何度か乗っているが、年々サービスがよくなっている。
- 要望がありメールをしたら、とても丁寧な返事があった。スタッフの礼儀がよい。
- 機内の飲み物が美味しい。
- 飲み物をこぼしてしまった時も、嫌な顔1つせずに笑顔で対応してくれた。
- CAが美人で優しい。
- 妊娠中の搭乗で不安だったが、素晴らしい配慮をしてくださり感動した。
上記のような、高評価な口コミが多く見受けられました。カスタマーサービスは高品質を期待できる航空会社です。
運航エリア・アクセス
2018年8月現在の主な運航エリアは以下の通りです。
〇羽田からの運航便
- 北九州
- 福岡
- 山口宇部
- 関西（大阪）
〇北九州からの運航便
- 羽田（東京）
- 那覇（沖縄）
〇福岡からの運航便
- 羽田（東京）
- 中部（名古屋）
上記の通り、主な路線は「羽田～北九州・福岡」です。他は、関西（大阪）・那覇（沖縄）・中部（名古屋）などにも飛んでいます。（2018年の内に、台北便もできると告知されています。）
多くのLCCでは成田までのフライトが多い中、スターフライヤーは羽田から乗ることができるので、その点も使いやすいポイントです。時間帯は、朝6時台の便～夜8時台の便が毎日何本も飛んでいます。
チェックイン・搭乗
チェックインは他の航空会社と同様、最新の仕組みが採用されています。スキップサービスが利用できて便利です。
『スキップサービス』とは、事前に「予約・購入・座席指定をお済ませいただくこと」を条件に、従来のカウンター、自動チェックイン機でのご搭乗手続きを不要にするサービスです。（スターフライヤー公式HPより）
スキップサービスを使うと、保安検査場や搭乗ゲートはスマホのバーコードをかざすだけで通過可能になります。
当日の搭乗手続きを一部省略することができます。こちらのサービスは、他の航空会社でも一般的になっていますね。
機内食
まず、機内サービス（無料）でコーヒーとチョコレートがもらえます！
このタリーズのコーヒーとチョコレートが美味しいと評判です。その他、提供されている飲み物は以下の通りです。
- オニオンスープ
- ミネストローネ
- 成城石井アイスコーヒー
- アップルジュース「希望の雫」
- ミネラルウォーター「ゆふの黒」
- 冷茶「福岡の八女茶」
- コーラ
- 温かい日本茶
- アサヒ スーパードライ（￥500）
- キリン 一番搾り（￥500）
食べ物の提供は以下の通りです。
- クリームリゾット（￥500）
- 八女抹茶アイスクリーム
- あまおうアイスクリーム
飲み物も食べ物も、こだわりを感じるラインナップとなっています。
お茶やアイスは「福岡産」のものが使われていますね。機内食・飲み物は質が高いと評判です！
ちなみに、路線や時期によっても機内食は違うようです。
詳細が知りたい場合は、その都度確認をとりましょう。公式ホームページに記載されています。
機内エンターテインメント (WiFi、テレビ、映画)
全席に液晶モニター・USBの差込口・コンセントがついています。
USBケーブルの貸し出しも行っているようで、持っていなかった場合もケーブルを借りればスマートフォンの充電が可能です。
国内線ではJALやANAでもついていない時がある「液晶モニター」が、スターフライヤーには全機・全席ついています。
WiFIを使うことができないのですが、代わりにこの液晶モニターがあるので、ドラマ・音楽・お笑い・アニメなどを楽しむことができます。
コストパフォーマンス
ここまで、あらゆる角度からの評判をお伝えしてきましたが、スターフライヤーのコストパフォーマンスはどのように評価できるのでしょうか。
まず価格帯がどれくらいかというと、「同じ九州エリアのスカイマークや、ジェットスター・ピーチなどのLCCよりは高く、ANAやJALよりは安い」という価格帯です。LCCと、ANA・JALの間くらいということですね。
「LCCより高いのか…」と思うかもしれません。しかし、これまで書いてきました通り乗り心地やサービスはANAやJAL並みと言われているにも関わらず、金額はANAやJALより安いので、コストパフォーマンスは高いと言えます。
預け入れ手荷物・機内持ち込み
スターフライヤーの預け入れ手荷物・機内持ち込みの規定をお伝えします。
預け入れ手荷物
- 3辺の和の合計が203cm以内
- 重量1人20kgまで無料
- 個数制限なし
- 出発時刻の20分前までに手続きを終えなくてはならない
1人当たり20kgを超えてしまうと超過料金が発生します。1個あたりの重量32kg、総重量100kgを超える場合は預かってもらえません。
機内持ち込み
- 3辺の合計が115cm以内（55cm×40cm×25cm以内）
- 個数は1個まで
- 重さは10kgまで
上記のサイズを超えると、預け入れにする必要があります。事前にサイズを確認しておきましょう。
スターフライヤーの運賃体系
2018年9月12日の10時～11時台に出発する羽田→福岡空港行きの料金を、ANA・スカイマークと比較してみました。
ANA
片道料金：41,390円
往復割引（片道分の料金）：37,590円
旅割：20,890円
※旅割…フライトから21・28・45・55・75日前と、予約が早ければ早いほど安くなる特別料金。今回は旅割28の価格です。もっと早く見れば、より多額な割引になります。
スカイマーク
普通料金：23,190円
いま得：11,890円
※いま得…便ごとの空席予測数に応じて、運賃額が変動する割引運賃。フライトの3日前まで予約可能な特別料金。
スターフライヤー
普通料金：36,790円
往復割引（片道分の料金）：27,790円
そら旅28：15,990円
※そら旅28…フライトの28日前までに予約可能な特別料金。
スターフライヤーの運賃体系は、やはりANAより安く、スカイマーク（LCC）よりは高いという金額になっています。
スターフライヤーでお得に予約をとる方法
スターフライヤーは、お得に予約をとる方法があります！それは、早く予約をすると運賃が安くなる、早割制度をうまく使いこなすことです。スターフライヤーには、以下のような料金制度があります。
- STAR1
- STAR3
- STAR7
- そら旅21
- そら旅28
- そら旅45
- そら旅60
- そら旅80
- Fly JAPAN Value Fare（訪日外国人旅行者専用。日本居住の人は使えません。）
後ろについている数字が「フライトから何日前の予約か？」を示しています。
1・3・7・21・28・45・60・80日前という区切りで、早ければ早いほど料金が安くなっていきます。
1番お得に予約できるのは、フライトから80日以上前に（そら旅80の料金で）予約をすることです！
訪日外国人旅行者専用の、「Fly JAPAN Value Fare」という料金プランもあります。こちらは、日本に居住している方は使えません。
スターフライヤー利用の注意点
飛行機に乗る際の注意点は、他の航空会社と同じです。以下のことは必ず守る必要があります。
- リチウム電池を内蔵した携帯型電子機器を預ける場合、完全に電源OFF
- リチウム電池を内蔵した予備電池（モバイルバッテリー）は預けられない。機内持ち込みにする。
- 機内禁煙（化粧室内も不可）
また、荷物の規定や、解約金に関しては航空会社によって違いますので、スターフライヤーのルールを以下にお伝えいたします。
荷物の追加料金規定を確認
機内持ち込みのサイズ規定は守らなければ持ち込むことができず、多かった分は預け入れにしなくてはなりません。先ほど書いたサイズを事前にしっかり確認するようにしましょう。
預け入れのサイズ規定は、先ほども書きましたが1人当たり20kgまでが無料です。それを超えると、追加料金が発生します。
- 21kg～30kg：2,500円
- 31kg～40kg：3,500円
- 41kg～50kg：4,500円
- 以降10kgごとに、＋1,000円
ちなみに、1個当たり32kgまで、1人分全部合わせて100kgまでしか預かってもらえないので注意しましょう。荷物のルールを守っておかないと、お出かけの初っ端から嫌な思いをすることになるかもしれません。事前の確認をしっかり行いましょう。
解約金（キャンセル料）がかかる
先ほど事前予約がお得だという話をしましたが、事前予約の場合は解約金が発生しやすいので注意が必要です。
便出発時刻までのキャンセルなら、通常価格で予約していた場合は解約金がかかりません。
しかし、早期割引の「STAR・そら旅」で予約した場合、多くの場合解約金が発生します。
「STARとそら旅21」は、便出発時刻までにいつキャンセルしようと1,000円～1,500円かかります。
特に注意しないといけないのは、「そら旅28・45・60・80と、Fly JAPAN Value Fare」です。
そら旅は、そら旅〇の、〇部分の数字の日数を切ってからキャンセルすると、解約金が50％もかかってしまいます。
例えばそら旅28ならフライトから27日を切ってからキャンセルすると、解約金を50％払わなくてはなりません。
往復で予約していたなら、乗らないのに片道全額払わないといけないということです。
Fly JAPAN Value Fareに関しては、いつキャンセルしても全額払わなくてはなりません。
事前予約はお得ですが、解約金が発生しやすくなっていますので、予約の際は注意しましょう。
スターフライヤーの評判まとめ
スターフライヤーの評判を1つ1つ見てきましたが、「質はANA・JALレベル。それなのに価格が安い」と高評価が目立ちました。
機内座席の間隔は広く、ブランドイメージが黒で統一されています。落ち着く、リラックスできる乗り心地になっています。
機内メニューなど細かいところでこだわりも感じられ、「リピートして利用したい」という声も多く見受けられました。
今後台北便も増えるようですし、その人気から少しずつ拡大していくことでしょう。
福岡への飛行機では、他のLCCの便もあります。少し価格は高くなってしまいますが、上質なサービスをコスパよく受けたいと思ったなら、スターフライヤーに乗ってみてはいかがでしょうか。